CBSE Portal की गड़बड़, Students की बढ़ती फिक्र
CBSE Class 12 के छात्रों के लिए इस साल बोर्ड परीक्षा के बाद का समय सामान्य नहीं रहा। आमतौर पर रिजल्ट आने के बाद छात्र या तो आगे की पढ़ाई की तैयारी में लग जाते हैं या अपने अंकों को लेकर संतुष्ट न होने पर re-evaluation की प्रक्रिया अपनाते हैं। लेकिन इस बार मामला सिर्फ कम मार्क्स या rechecking तक सीमित नहीं रहा। नई On-Screen Marking यानी OSM प्रणाली और CBSE portal में आई तकनीकी गड़बड़ियों ने छात्रों और अभिभावकों की चिंता को काफी बढ़ा दिया है।
CBSE ने इस साल Class 12 answer sheets की evaluation के लिए On-Screen Marking system लागू किया। इस व्यवस्था में physical answer sheets को सीधे जांचने के बजाय उन्हें scan करके digital format में examiners को दिखाया गया। उद्देश्य था evaluation process को तेज, transparent और more accurate बनाना। लेकिन ground पर छात्रों, parents और कुछ education experts के अनुभवों ने इस system पर कई सवाल खड़े कर दिए हैं।
मामला इतना गंभीर हो गया कि Union Education Minister Dharmendra Pradhan को CBSE से detailed report मांगनी पड़ी। साथ ही IIT Madras और IIT Kanpur की technical teams को system की जांच और technical issues को सुधारने में मदद के लिए लगाया गया है। यह कदम इस बात का संकेत है कि समस्या केवल routine portal glitch नहीं थी, बल्कि इससे छात्रों के academic future और trust दोनों पर असर पड़ रहा था।
OSM System क्या है और विवाद क्यों बढ़ा?
On-Screen Marking system में answer books को scan करके digital रूप में evaluators को उपलब्ध कराया जाता है। Examiner computer screen पर ही answers check करते हैं और marks upload करते हैं। theoretically यह system fast और efficient माना जाता है, क्योंकि इससे physical copies की movement, handling और storage जैसी समस्याएं कम हो सकती हैं।
लेकिन किसी भी digital evaluation system की success इस बात पर निर्भर करती है कि scanning quality, tagging accuracy, server stability, evaluator training और portal infrastructure कितना मजबूत है। अगर इनमें से कोई भी हिस्सा कमजोर हो, तो result directly student पर असर डाल सकता है।
इस बार छात्रों की शिकायतें कई स्तरों पर सामने आईं। कुछ students ने कहा कि scanned answer sheets blurred या unreadable थीं। कुछ ने आरोप लगाया कि answer sheet mismatch हुई। कुछ मामलों में supplementary sheets missing बताई गईं। कई students ने यह भी दावा किया कि answers official marking scheme से match करते थे, फिर भी marks deduct कर दिए गए।
ऐसे आरोपों ने students के मन में यह डर पैदा किया कि कहीं evaluation में technical error या human oversight के कारण उनके marks प्रभावित तो नहीं हुए।
Portal Crash ने बढ़ाई परेशानी
Class 12 results घोषित होने के बाद कई students expected marks से कम score देखकर re-evaluation process के लिए CBSE portal पर पहुंचे। Portal May 19 को खुला, लेकिन heavy traffic के कारण जल्द ही crash जैसी स्थिति बनने लगी।
कई students application process के बीच में फंस गए। कुछ का payment deduct हो गया, लेकिन confirmation नहीं मिला। कुछ login नहीं कर पा रहे थे। कुछ students scanned copies download नहीं कर पा रहे थे। कई जगह application submission errors भी report किए गए।
CBSE ने स्थिति को संभालने के लिए application deadline को दो बार extend किया। लेकिन students और parents के लिए समस्या सिर्फ deadline की नहीं थी। चिंता यह थी कि अगर portal ठीक से काम नहीं कर रहा, payment confirmation नहीं मिल रहा और scanned copies readable नहीं हैं, तो re-evaluation की प्रक्रिया पर भरोसा कैसे किया जाए?
Students की सबसे बड़ी चिंता: Marks या System?
कई मामलों में students को कम marks मिलने पर सामान्य rechecking concern हो सकता है। लेकिन इस बार students की चिंता marks से आगे जाकर system-level issue पर पहुंच गई। Delhi के एक Class 12 student ने X पर complaint की कि Physics answer sheet जो CBSE portal पर upload हुई, वह उसकी नहीं थी। बाद में CBSE officials ने माना कि उसके Physics answer sheet से जुड़ा mix-up हुआ था और उसकी original answer book उसे दी गई।
यह घटना छात्रों के लिए सबसे डराने वाली थी। अगर किसी student को किसी और की answer sheet दिख रही है या tagging में mismatch है, तो यह केवल एक individual error नहीं माना जा सकता। इससे पूरे digital evaluation workflow पर सवाल उठते हैं।
छात्रों और parents की फिक्र यही है कि अगर एक case सामने आया है, तो क्या ऐसे और cases भी हो सकते हैं? क्या जिन students ने complaint नहीं की, उनके साथ भी similar issue हुआ होगा? क्या सभी scanned answer sheets properly matched और evaluated थीं?
Scanning Quality और Evaluation Accuracy पर सवाल
OSM system में scanning सबसे critical stage होती है। अगर answer sheet properly scan नहीं हुई, image blurred है, page rotate है, या supplementary sheet miss हो गई, तो evaluator को पूरा answer दिखाई ही नहीं देगा। ऐसे में student का answer सही होने के बावजूद marks कट सकते हैं।
Reports के मुताबिक, 98 lakh answer books digitally scanned और evaluated की गईं। Experts ने यह भी बताया कि अगर हर answer book में average 20 sheets मानें, तो लगभग 1.96 crore pages compressed timeline में scan किए गए। इतने बड़े scale पर काम करने के लिए मजबूत infrastructure, trained staff और strict quality checks जरूरी थे।
CBSE के own data के अनुसार, 68,000 से अधिक answer books poor image quality के कारण rescan करनी पड़ीं और 13,500 से अधिक manual rechecking के लिए pull की गईं। ये आंकड़े यह बताने के लिए काफी हैं कि scanning और digital evaluation में operational challenges मौजूद थे।
Evaluators की Training भी सवालों में
Teachers ने reportedly February 2026 में ही चिंता जताई थी कि evaluators को OSM system पर structured training नहीं मिली थी। Digital evaluation physical checking से अलग होता है। Screen पर लंबी answer scripts check करना, zoom करना, page navigation, supplementary sheets देखना, digital marking tools का इस्तेमाल करना—इन सबके लिए practical training चाहिए।
अगर evaluator को system की पूरी समझ नहीं है, या scan quality weak है, तो missed answers, screen fatigue और marking errors की संभावना बढ़ जाती है। यही वजह है कि कई education experts formal technical audit की मांग कर रहे हैं।
Ministry की Entry और IIT Teams की भूमिका
Union Education Minister Dharmendra Pradhan ने कहा कि उन्होंने CBSE से detailed report मांगी है। IIT Madras और IIT Kanpur की technical teams को portal और OSM system से जुड़े glitches को देखने के लिए शामिल किया गया है।
इन teams का काम portal stability, server performance, login authentication, access system, payment gateway और overall IT robustness को examine करना बताया गया है। यह जरूरी भी है, क्योंकि इस issue में केवल marks का सवाल नहीं है, बल्कि लाखों students के trust का सवाल है।
अगर किसी student का admission, scholarship या career decision marks पर निर्भर करता है, तो evaluation और re-evaluation process में एक भी technical flaw serious impact डाल सकता है।
Political Reaction और Accountability का सवाल
Congress general secretary Jairam Ramesh ने CBSE और Education Ministry पर सवाल उठाए। उनका कहना था कि OSM system लागू करने से पहले technical issues का अनुमान क्यों नहीं लगाया गया और proper planning क्यों नहीं हुई। उन्होंने पूछा कि जब लाखों बच्चों का academic future दांव पर है, तो system rollout से पहले पर्याप्त तैयारी क्यों नहीं की गई।
Political reaction से अलग भी यह सवाल महत्वपूर्ण है। Education technology का इस्तेमाल जरूरी है, लेकिन जब technology high-stakes exams में लागू हो, तो उसका testing, backup, training और grievance redressal system बहुत मजबूत होना चाहिए।
Parents और Students के लिए सबसे बड़ी परेशानी
एक student के लिए board marks केवल numbers नहीं होते। ये marks college admissions, entrance eligibility, scholarships और future academic confidence से जुड़े होते हैं। जब student को लगता है कि उसके answer को सही तरह से देखा ही नहीं गया, या portal से मिली copy unreadable है, तो frustration स्वाभाविक है।
Parents की चिंता भी यही है कि क्या उनके बच्चों को fair evaluation मिला? अगर answer sheet blurred थी, तो examiner ने कैसे check किया? अगर MCQ responses correct थे लेकिन zero marks मिले, तो digital overlay system में error था क्या? अगर supplementary sheets missing थीं, तो evaluation complete कैसे माना गया?
इन सवालों के clear answers जरूरी हैं।
आगे क्या होना चाहिए?
इस पूरे issue में सबसे जरूरी है transparent communication। CBSE को students और parents को साफ-साफ बताना चाहिए कि technical glitches किन कारणों से हुए, कितने cases प्रभावित हुए, और उन्हें कैसे resolve किया जा रहा है।
दूसरा, formal technical audit होना चाहिए। इसमें scanning process, answer sheet tagging, upload quality, evaluator interface, MCQ overlay system, payment gateway और re-evaluation portal की detailed जांच होनी चाहिए।
तीसरा, जिन students को blurred, mismatched या incomplete answer sheets मिली हैं, उनके लिए fast-track grievance window होनी चाहिए। ऐसे cases को सामान्य rechecking process में डालना पर्याप्त नहीं होगा।
चौथा, future में OSM system लागू करने से पहले evaluator training mandatory होनी चाहिए। Mock evaluation, system testing और stress testing भी जरूरी है।
पांचवा, अगर किसी student की evaluation technical error के कारण प्रभावित हुई है, तो correction process simple, free या priority-based होना चाहिए।
CBSE portal की गड़बड़ी और OSM evaluation controversy ने students और parents के मन में गंभीर चिंता पैदा कर दी है। Technology education system को बेहतर बना सकती है, लेकिन केवल तभी जब वह reliable, transparent और student-friendly हो।
Digital evaluation का उद्देश्य speed और accuracy बढ़ाना था। लेकिन अगर scanning quality, portal stability और answer sheet mapping में समस्या आती है, तो वही technology anxiety और mistrust का कारण बन जाती है।
अब जिम्मेदारी CBSE और Education Ministry दोनों की है कि वे इस मामले को केवल technical glitch मानकर न टालें। छात्रों को clear answers, fair review और timely correction की जरूरत है।
क्योंकि यह सिर्फ portal की गड़बड़ी नहीं है। यह लाखों students के confidence, मेहनत और भविष्य से जुड़ा मामला है।